Preguntas Frecuentes

• ¿Dónde están ubicados?

Actualmente, solo trabajamos a través de nuestra tienda en línea https://www.adrianafj.com

Como parte de nuestro compromiso de estar más cerca de nuestros clientes, también puedes encontrarnos en Pietra Studio en https://www.pietrastudio.com/designers/adriana-fine-jewelry

Los pedidos se envían desde San Diego, California.

• ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos envío gratuito y asegurado incluido para compras dentro de los Estados Unidos.

• ¿Ofrecen entrega al día siguiente?

Sí, tenemos disponible la entrega al día siguiente a través de UPS para compras dentro de los Estados Unidos con una tarifa de $35.

• ¿Pueden entregar a un apartado postal (P.O. Box)?

Solo podemos enviar a apartados postales en pedidos de menos de $200.

• ¿Tienen envío internacional?

Sí, para compras fuera de los Estados Unidos, el costo de envío se calculará al momento de la compra.

• El seguro está incluido en el envío.
• Los aranceles se agregan al pedido.

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar sus artículos durante el período de tiempo estimado, las fechas no están garantizadas debido a los retrasos en aduanas.

• ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm PST generalmente se enviarán el mismo día*. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm PST generalmente se enviarán al día siguiente, con la excepción de los pedidos realizados un viernes. Esos pedidos se enviarán el siguiente lunes o el próximo día hábil (si el lunes es feriado). Se te notificará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Los artículos en stock están listos para ser enviados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Pedidos anticipados, pedidos especiales o artículos personalizados

Se entregan en un plazo de 4 a 9 semanas a partir del momento de la compra.

Los fondos de tu tarjeta de crédito se autorizarán al realizar el pedido.

En un plazo de 5 días hábiles después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico que indica una Fecha Estimada de Llegada.

Se te notificará por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.

*Ten en cuenta que puede haber un retraso en el procesamiento de tu pedido si encontramos algún problema con la información de facturación proporcionada o debido a condiciones climáticas o días festivos nacionales.*

• ¿Se me cobrará impuestos sobre las ventas en mi compra?

Los pedidos enviados fuera del estado de California no pagan impuestos sobre las ventas.

• ¿Puedo incluir un mensaje de regalo personalizado con mi compra?

Cada compra incluye una caja de regalo y una cinta de cortesía, y tendrás la oportunidad de crear un mensaje personalizado al realizar el pago. El mensaje llegará en el paquete.